آخر تحديث: سبتمبر 2026
1. طبيعة الخدمة
Home Craft منصة بتدي لأي بائع الأدوات إنه يفتح متجر إلكتروني باسمه الخاص، يعرض عليه منتجاته، ويستقبل طلبات من العملاء. المنصة وسيط تقني فقط — مش طرف في عملية البيع نفسها بين البائع والعميل، ومسؤولية جودة المنتج، وصفه، وتسليمه بتقع بالكامل على البائع.
2. حساب البائع والمتجر
- لازم تكون البيانات اللي بتسجل بيها (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني) صحيحة ومحدّثة.
- انت مسؤول عن سرية كلمة المرور بتاعتك وأي نشاط بيحصل من حسابك.
- ممنوع فتح متجر لبيع منتجات مخالفة للقانون المصري أو منتجات مقلّدة أو محتوى غير لائق.
- Home Craft ليها الحق توقف أي متجر بيخالف الشروط دي بدون إشعار مسبق في الحالات الجسيمة.
3. الباقات والاشتراكات
كل باقة ليها حد أقصى لعدد المنتجات (لو موجود)، موضح وقت الاشتراك وفي لوحة التحكم. رفع الباقة أو تخفيضها بيتم من لوحة تحكم البائع أو بمعرفة إدارة المنصة، وبياخد أثره على الطلبات الجديدة من وقت التفعيل.
- الباقات المدفوعة: اشتراك شهري ثابت، ومفيهاش أي عمولة على المبيعات. كل اشتراك مدته شهر من تاريخ الدفع، وبيتجدد بدفع الشهر اللي بعده: يدوي من لوحة التحكم، أو تلقائي من رصيد حساب البائع لو فعّل التجديد التلقائي (بيتخصم قبل انتهاء الاشتراك بيوم لو الرصيد مكفّي). بنبعت تذكير قبل الانتهاء بـ 7 و3 أيام ويوم.
- لو الاشتراك خلص ومتجددش، المتجر بيفضل على الباقة فترة سماح بتحددها المنصة (3 أيام حاليًا)، وبعدها بيتنقل للباقة المجانية. المنتجات والطلبات مبتتمسحش، بس لو عدد المنتجات أكتر من حد الباقة المجانية مش هينفع يتضاف منتجات جديدة.
- الترقية لباقة أعلى بتتفعّل فورًا، والبائع بيدفع فرق السعر عن الأيام الباقية من شهره بس. التحويل لباقة أقل بيبدأ من نهاية الشهر المدفوع ومن غير دفع وقتها، والتجديد بعدها بسعر الباقة الجديدة.
- الباقة المجانية: مفيهاش اشتراك، وعليها نسبة عمولة على المبيعات موضحة في لوحة التحكم. العمولة بتتحسب على قيمة المنتجات بعد الخصم ومن غير مصاريف الشحن، وبتتخصم من رصيد مسبق البائع بيشحنه للمنصة، أول ما البائع يأكد إن العميل دفع (تأكيد التحويل، أو تسليم طلب الدفع عند الاستلام). لو الطلب اترجع لحالة غير مدفوع، العمولة بترجع للرصيد.
- البائع يقدر يكمّل تأكيد الطلبات والرصيد بالسالب لحد مبلغ بتحدده المنصة، وبعدها لازم يشحن الرصيد عشان يأكد طلبات جديدة. العملاء يقدروا يطلبوا من المتجر عادي طول الوقت.
- البائع يقدر يسترد رصيده المتبقي في أي وقت من لوحة التحكم، والمنصة بتحوّله على إنستاباي أو محفظة إلكترونية. التفاصيل في سياسة الاسترداد.
4. الطلبات والدفع
العميل بيطلب من المتجر من خلال سلة المشتريات، وبيختار طريقة الدفع اللي المتجر مفعّلها. كل الأسعار والمدفوعات بالجنيه المصري (EGP)، وسعر المنتج ومصاريف الشحن بيظهروا بوضوح قبل تأكيد الطلب.
- الدفع عند الاستلام: العميل بيدفع للبائع أو لشركة الشحن وقت استلام الطلب.
- إنستاباي أو محفظة إلكترونية: العميل بيحوّل للبائع مباشرة ويرفع إثبات التحويل، والبائع بيأكد استلام المبلغ.
Home Craft مش طرف في عملية الدفع بين العميل والبائع، ومبتوفّرش ولا بتعالج أي وسيلة دفع لعملاء المتاجر. المنصة مبتستلمش ولا بتحصّل ولا بتحتفظ بأي مبالغ لصالح البائعين، والبائع بيستلم فلوسه من عملائه مباشرة على حساباته الخاصة. المبالغ الوحيدة اللي بتدفع للمنصة بيدفعها البائع نفسه: رسوم اشتراكه في الباقات، أو شحن رصيد العمولة لو على الباقة المجانية.
البائع مسؤول عن توفير المنتج بالوصف والسعر المعروضين وتسليمه في الميعاد المتفق عليه. الاستبدال والاسترجاع ورد المبالغ بيتموا حسب سياسة الاستبدال والاسترجاع.
5. أكواد الخصم والعروض
أكواد الخصم بتضيفها إدارة المنصة، وسارية فقط في الفترة والشروط المحددة ليها (نسبة أو مبلغ الخصم، وحد أقصى للخصم، وعدد مرات الاستخدام). الخصم بيتحسب على قيمة المنتجات من غير الشحن، وHome Craft ليها الحق توقف أي كود مسيء الاستخدام.
6. الملكية الفكرية
الصور والأوصاف اللي بترفعها لمتجرك لازم تكون ملكك أو عندك إذن باستخدامها. برفعك لأي محتوى بتضمن لـ Home Craft حق عرضه على المنصة (المتجر، صفحة السوق) بغرض تشغيل الخدمة فقط.
7. إيقاف الخدمة أو الحساب
تقدر تحذف حسابك ومتجرك في أي وقت من إعدادات المتجر (الخطوات في صفحة حذف الحساب). Home Craft كمان ليها الحق توقف أو تحذف أي متجر بيخالف الشروط، مع الاحتفاظ ببيانات الطلبات السابقة لأغراض المحاسبة والسجلات.
8. حساب العميل والتقييمات
- حساب العميل واحد على كل المتاجر اللي على المنصة، والسلة بتتحفظ عليه مش على الجهاز.
- انت مسؤول عن سرية كلمة المرور بتاعتك. لو نسيتها، غيّرها من صفحة نسيت كلمة المرور.
- تقدر تقيّم أي متجر مرة واحدة، والتقييم بيظهر للزوار باسمك. التقييم بيتعلّم "مشتري مؤكد" لو عندك طلب اتسلّم من المتجر ده. ممنوع التقييم المسيء أو الإعلاني أو الكاذب، وHome Craft ليها الحق تحذف أي تقييم مخالف. صاحب المتجر مايقدرش يقيّم متجره.
- الشحن والتوصيل بيتموا حسب سياسة الشحن والتوصيل.
9. التعديلات على الشروط
ممكن نحدّث الشروط دي من وقت للتاني. أي تعديل جوهري هيتم الإعلان عنه على المنصة، واستمرارك في استخدام المتجر بعد التحديث معناه موافقتك على النسخة الجديدة.
